Derecho de desistimiento
Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento estándar
La Directiva 2011/83/UE recoge varias categorías de bienes y servicios con un régimen distinto al desistimiento estándar de 14 días. El siguiente apartado recoge el caso aplicable a esta tienda.
Servicios profesionales
Los servicios ofrecidos en esta tienda no se ejecutan de forma inmediata tras la compra. Al contratarlos, se solicita tu aceptación expresa para que la prestación comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, lo que implica la pérdida total de dicho derecho una vez el servicio haya sido completamente ejecutado (art. 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta aceptación se recoge de forma independiente en el proceso de compra.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Andy21
Calle Escritora Carmen Conde, 5
29010 Málaga
MA
España
Correo electrónico: ag@andy21.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.
